Tak. Zapraszamy do naszej siedziby w Chrzanowie, gdzie możesz obejrzeć i przymierzyć produkty dostępne w ofercie DużyLolek.pl.

Nie prowadzimy tradycyjnego sklepu stacjonarnego, jednak na miejscu znajduje się duża i komfortowa przymierzalnia, w której możesz spokojnie dobrać odpowiedni rozmiar oraz skorzystać z naszego doradztwa.

Adres:
Kroczymiech 40
32-500 Chrzanów

Godziny otwarcia:

• poniedziałek – piątek: 8:00–17:00
• sobota: 9:00–13:00

Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny przed przyjazdem.

Wszystkie produkty dostępne na stronie DużyLolek.pl znajdują się również w naszym magazynie. Aby usprawnić obsługę, zachęcamy do wcześniejszego wybrania interesujących Cię produktów na stronie internetowej.

Nasz magazyn znajduje się pomiędzy Krakowem a Katowicami, dzięki czemu łatwo do nas dojechać z obu miast.

Dobór odpowiedniego rozmiaru jest bardzo ważny, ponieważ pozwala uniknąć rozczarowania po otrzymaniu zamówienia oraz ogranicza konieczność zwrotu produktu.

Aby prawidłowo dobrać rozmiar, wykonaj kilka prostych kroków:

1. Wejdź na stronę interesującego Cię produktu i sprawdź tabelę rozmiarów.

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów zawierająca dokładne wymiary danego modelu. Nigdy nie sugeruj się wyłącznie oznaczeniem rozmiaru (np. 3XL, 5XL czy 8XL), ponieważ rozmiarówki poszczególnych producentów potrafią znacząco się różnić.

2. Zmierz podobny produkt, który już posiadasz.

Najlepiej zmierzyć ubranie, które dobrze na Ciebie pasuje. Rozłóż je na płaskiej powierzchni i wykonaj pomiary zgodnie ze wskazówkami znajdującymi się w tabeli rozmiarów.

3. Wybierz rozmiar na podstawie uzyskanych wymiarów.

Porównaj swoje pomiary z wymiarami podanymi w tabeli rozmiarów i wybierz najbardziej odpowiedni rozmiar.

4. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z nami.

Chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar na podstawie Twoich wymiarów, wzrostu oraz wagi.
Im więcej informacji nam podasz (wzrost, waga, obwód pasa, obwód klatki piersiowej oraz rozmiar ubrań, które obecnie nosisz), tym dokładniej będziemy mogli doradzić odpowiedni rozmiar.

Wszystkie produkty mierzymy samodzielnie w naszej firmie. Najczęściej mierzymy jedną lub dwie pełne rozmiarówki danego modelu, a następnie na podstawie uzyskanych wyników przygotowujemy tabelę rozmiarów dla wszystkich dostępnych rozmiarów.

Należy pamiętać, że wymiary odzieży mogą nieznacznie różnić się pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami. Z tego względu dopuszczalna jest tolerancja wynosząca około +/-2 cm.

Zdarza się bardzo rzadko, ale producenci mogą popełnić błąd i wszyć nieprawidłową metkę rozmiarową lub błędnie oznaczyć produkt.

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia okaże się, że wymiary produktu znacząco odbiegają od wymiarów podanych w tabeli, skorzystaj z darmowego zwrotu i poinformuj nas o niezgodności wymiarów.

Po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy produkt i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie lub zwrot środków.

Tak. Każdy nowy klient może skorzystać z jednorazowego rabatu 10% za zapis do newslettera.

Po zapisaniu się na newsletter otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Po potwierdzeniu wyślemy Ci kod rabatowy, który możesz wykorzystać podczas składania zamówienia.

Możesz również zapisać się do newslettera SMS i otrzymać jednorazowy kod rabatowy 10%.

Kod rabatowy za zapis do newslettera nie łączy się z innymi promocjami i kodami rabatowymi.

Regularnie nagradzamy także naszych stałych klientów. Dołączając do programu lojalnościowego, zbierasz punkty za zakupy i aktywność w sklepie, które pozwalają uzyskać stały rabat nawet do 7%.
Szczegółowe informacje o programie lojalnościowym znajdziesz tutaj: https://duzylolek.pl/program-lojalnosciowy

Cena widoczna na liście produktów lub karcie produktu najczęściej dotyczy najmniejszego dostępnego rozmiaru.

W przypadku części producentów większe rozmiary mogą mieć wyższą cenę ze względu na większe zużycie materiału oraz wyższe koszty produkcji.

Tak. Wszystkie produkty dostępne na stronie DużyLolek.pl znajdują się fizycznie w naszym magazynie.

Nie oferujemy produktów, których nie posiadamy fizycznie w magazynie. Dzięki temu możemy szybko realizować zamówienia i utrzymywać wysoką dostępność produktów.

Dokładamy wszelkich starań, aby stany magazynowe na stronie były zawsze aktualne. Bardzo rzadko może jednak zdarzyć się sytuacja, w której ostatnią sztukę produktu zamówi kilku klientów jednocześnie.

W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

Tak. Skontaktuj się z nami telefonicznie 535 025 777 lub mailowo kontakt@duzylolek.pl i podaj swój wzrost, wagę oraz rozmiar ubrań, które obecnie nosisz. Na podstawie naszego doświadczenia pomożemy wybrać odpowiedni rozmiar.

Zamówienia realizujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku w ciągu 24h.

Zamówienia opłacone za pomocą szybkich płatności online (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online) do godziny 13:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dotyczy to również zamówień za pobraniem.

W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

W okresach wzmożonej sprzedaży (np. Black Friday, święta) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Przesyłki doręczane są zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od momentu nadania, jednak rzeczywisty czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i może się nieznacznie różnić.

Aktualny status zamówienia możesz na bieżąco śledzić za pomocą linku do śledzenia przesyłki otrzymanego po jej nadaniu.

Dodatkowo w soboty nadajemy przesyłki za pośrednictwem InPost Kurier oraz Paczkomat® InPost, dzięki czemu możesz otrzymać swoje zamówienie jeszcze szybciej.

Oferujemy również usługę Paczka w Weekend do Paczkomatu® InPost. Za dopłatą 5 zł przesyłka zostanie dostarczona do Paczkomatu w sobotę.

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne i bezpieczne. Dlatego oferujemy kilka popularnych metod płatności:

• BLIK
  
• Płatność kartą płatniczą
  
• Szybkie płatności online
  
• Przelew tradycyjny
  
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
  

Dzięki szerokiemu wyborowi metod płatności możesz wybrać rozwiązanie, które najbardziej Ci odpowiada.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz sposobu płatności.

Dostawa do Paczkomatu® InPost

• 14 zł
  

Kurier InPost

• 14 zł
  

Punkty odbioru i automaty GLS

• 14 zł
  

Kurier GLS

• 14 zł
  

DPD Pickup (punkt odbioru lub automat paczkowy)

• 20 zł
  

Kurier DPD

• 20 zł
  

Paczka w Weekend do Paczkomatu® InPost

• 19 zł
  

Usługa umożliwia doręczenie przesyłki do Paczkomatu® InPost w sobotę.

Odbiór osobisty w Chrzanowie

• bezpłatnie
  

Płatność za pobraniem

• dopłata 5 zł do wybranej metody dostawy na adres
  

Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie dla przesyłek dostarczanych na adres. Nie ma możliwości wyboru płatności za pobraniem dla punktów odbioru oraz automatów paczkowych.

🎁 Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości powyżej 400 zł.

Tak, zmiana adresu dostawy jest możliwa pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo. Jeśli przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi, bez problemu zaktualizujemy dane adresowe.

📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany adresu zależy od wybranego przewoźnika i nie zawsze jest dostępna.

Ze względu na szybką realizację zamówień nie zawsze mamy możliwość zmiany produktów, rozmiarów lub kolorów w już złożonym zamówieniu.

Jeżeli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie.

🔵 535 025 777

W większości przypadków najprostszym rozwiązaniem jest anulowanie zamówienia. W takiej sytuacji niezwłocznie zwrócimy otrzymaną płatność, a Ty będziesz mógł złożyć nowe zamówienie z wybranymi produktami.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zmiana produktów nie będzie możliwa. W takim przypadku możesz skorzystać z prawa do zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

Tak. Oferujemy możliwość bezpłatnego odbioru osobistego w naszej siedzibie w Chrzanowie.

Przed przyjazdem prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny 📞 535 025 777 w celu potwierdzenia gotowości zamówienia do odbioru.

🔵 Kroczymiech 40, 32-500 Chrzanów

Obecnie realizujemy wysyłki do Czech za pośrednictwem naszego czeskiego sklepu internetowego DLXXL.cz.

Jeżeli chcesz złożyć zamówienie z dostawą na terenie Czech, odwiedź stronę DLXXL.cz i złóż zamówienie bezpośrednio w czeskiej wersji sklepu.

Dzięki temu możesz skorzystać z lokalnych metod płatności, dostawy oraz obsługi klienta w języku czeskim.

Jeżeli masz pytania dotyczące zamówień zagranicznych, skontaktuj się z nami:

📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

Tak. Każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Oferujemy darmowy zwrot przez Paczkomat® InPost, dzięki czemu możesz odesłać produkt szybko i wygodnie. Istnieje również możliwość odesłania przesyłki na własny koszt wybranym przewoźnikiem.

Szczegółową instrukcję zwrotu znajdziesz tutaj:

👉 https://duzylolek.pl/zwrot

Nie prowadzimy wymiany produktów.

Jeżeli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub modelu, zwróć otrzymany produkt, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Dzięki temu nowe zamówienie zostanie zrealizowane najszybciej jak to możliwe, bez konieczności oczekiwania na zakończenie procesu zwrotu.

Zwrot pieniędzy realizujemy tak szybko, jak to możliwe. W większości przypadków środki wracają na konto w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli zwrot się opóźnia, skontaktuj się z nami – sprawdzimy jego status i pomożemy wyjaśnić sytuację.

📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem. Przesyłki nadajemy od poniedziałku do piątku, a wybrane przesyłki InPost również w soboty.

Jeżeli minęło już kilka dni, a nadal nie otrzymałeś swojej paczki, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź status płatności.
   
2. Sprawdź wiadomości e-mail i SMS.
   
3. Zweryfikuj status przesyłki.

Skontaktuj się z nami.

📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

Jeżeli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, jaki produkt został dostarczony. Po zweryfikowaniu zgłoszenia niezwłocznie zaproponujemy rozwiązanie i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej dostarczyć właściwy produkt.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłane przez nas produkty były wolne od wad. Jeżeli jednak zauważysz wadę produktu, prześlij do nas zdjęcia oraz krótki opis problemu.


📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

W zgłoszeniu warto podać również numer zamówienia, co pozwoli nam szybciej zweryfikować sprawę.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dalsze kroki dotyczące reklamacji.

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub uległ uszkodzeniu podczas normalnego użytkowania, możesz złożyć reklamację.

Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, prześlij na adres kontakt@duzylolek.pl:

• numer zamówienia,
  
• krótki opis problemu,
  
• zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
  

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy sprawę i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

📧 kontakt@duzylolek.pl

🔵 535 025 777

W niektórych przypadkach zdjęcia są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, jednak czasami może być konieczne odesłanie produktu do naszej siedziby w celu dokładnej oceny.

Tak. Usunięcie metek lub użytkowanie produktu nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji. Reklamacja dotyczy wad produktu ujawnionych podczas normalnego użytkowania.

W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o przesłanie zdjęć oraz opisu problemu na adres:

📧 kontakt@duzylolek.pl

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktów. Należy jednak pamiętać, że kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć. Powyższa informacja ma charakter wyłącznie informacyjny i nie ogranicza praw konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz prawa do złożenia reklamacji.