Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
To znamená, že pokud vám zakoupený produkt nevyhovuje, můžete nám jej vrátit v zákonné lhůtě a požádat o vrácení peněz.
Jak odstoupit od smlouvy?
Pokud chcete odstoupit od smlouvy, informujte nás prosím e-mailem na adrese:
Do zprávy doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- e-mail použitý při objednávce,
- informaci, kterého produktu se odstoupení týká,
- případně číslo bankovního účtu, pokud má být platba vrácena bankovním převodem.
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít také vzorový formulář, není to však povinné.
Kam zaslat vrácené zboží?
Zboží zašlete na adresu:
Paxy - DUŻY LOLEK Agnieszka Czyszczoń
Vratimovská 681/80
719 00 Ostrava – Kunčice
Česká republika
Zboží je nutné odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
V jakém stavu musí být zboží vráceno?
Vrácené zboží by mělo být:
- nepoškozené,
- kompletní,
- bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení,
- včetně visaček a případného příslušenství,
- pokud možno v původním obalu.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.
Zboží můžete odeslat dopravcem dle vlastního výběru.
Kdy vám vrátíme peníze?
Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Platbu však můžeme vrátit až poté, co obdržíme vrácené zboží, nebo až nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.
Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který byl použit při objednávce, pokud se společně nedohodneme jinak.
Odstoupení před odesláním objednávky
Pokud chcete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na adrese:
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se ji zrušit a vrátit přijatou platbu.