Obchodní podmínky dlxxl.cz

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) DUŻY LOLEK Agnieszka Czyszczoń, NIP (DIČ): PL 6282135836 se sídlem: ul. Kroczymiech 40, 32-500 Chrzanów, Polsko, kontaktní údaje: shop@dlxxl.cz, (dále též jen „My“ nebo „Prodávající“).

1.2. Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Paxy - DUŻY LOLEK Agnieszka Czyszczoń ul. Vratimovská 681/80 71900 Ostrava – Kunčice.

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále též jen „Vy“ nebo „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese dlxxl.cz. (dále též jen „E-shop“).

1.4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, Zpracování osobních údajů se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále též jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může kupující vykonávat nákupy. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět nákupy též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při nákupu zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu musí kupující aktualizovat při jakékoli změně. Údaje poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při nákupu zboží jsou prodávajícím považovány za správné a aktuální.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit informace nezbytné k přístupu do svého uživatelského účtu a neposkytovat je třetím osobám. Prodávající neodpovídá za zneužití uživatelského účtu třetími osobami, pokud bylo způsobeno porušením této povinnosti Kupujícím. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za porušení jeho vlastních povinností.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Kupující okamžitě informuje prodávajícího v případech, kdy zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu.

2.5. Správa a zpracování osobních údajů kupujícího poskytnutých při registraci a / nebo při nákupu zboží se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.

3.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může Kupující uhradit platební kartou Visa, Mastercard nebo Maestro, prostřednictvím Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay, případně na dobírku při převzetí Zboží.

3.3. V případě platby platební kartou, prostřednictvím Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay je kupní cena splatná při dokončení Objednávky. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Zboží.

3.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě neuvedení či nesprávného uvedení variabilního symbolu platby nemusí být platba identifikována a Objednávka může být považována za neuhrazenou.

3.5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

3.6. Podmínky reklamních kampaní se řídí konkrétními podmínkami příslušné marketingové akce.

4. UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce.

4.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

4.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

4.3.1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem „Do košíku“);

4.3.2. Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

4.3.3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

4.4. Během tvorby Objednávky máte možnost modifikovat a ověřit údaje až do momentu jejího finálního uskutečnění. Po provedení kontroly a stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" dokončíte Objednávku. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit Vaše seznámení a souhlas s těmito Podmínkami; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K tomuto účelu slouží zaškrtávací pole. Po stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

4.5. Potvrdíme Vám Vaši Objednávku co nejdříve poté, co nám bude doručena, prostřednictvím zprávy zaslané na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky platné v den Objednávky, tedy ty uvedené jako příloha e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Smlouva mezi Námi a Vámi je uzavřena okamžikem, kdy Vám zašleme potvrzení o přijetí Objednávky, kterým Vaši Objednávku přijímáme.

4.6. Existují situace, kdy nebudeme schopni Vaši Objednávku potvrdit. To může nastat například v případě nedostupnosti Zboží nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. Informace o maximálním množství Zboží vždy poskytneme předem v rámci E-shopu. Pokud nedojde k potvrzení Objednávky z jakéhokoli důvodu, budeme Vás kontaktovat a můžeme Vám nabídnout uzavření Smlouvy za změněných podmínek. Smlouva bude v takovém případě uzavřena Vaším přijetím naší nabídky. Pokud jste již před potvrzením Objednávky uhradili Celkovou cenu a Vaši Objednávku nepřijmeme, vrátíme Vám přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

4.7. Uzavřením Smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny.

4.8. Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.

4.9. Někdy poskytujeme možnost slevy při nákupu Zboží. Pro získání slevy vyplňte údaje do předem určeného pole během tvorby Objednávky. Pokud tak učiníte, budete mít nárok na Zboží se slevou.

4.10. Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu.

5. Platební podmínky a dodání zboží

5.1. Platbu lze provést:

5.1.1. platební kartou Visa, Mastercard nebo Maestro;

5.1.2. prostřednictvím Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay;

5.1.3. na dobírku při převzetí Zboží.

5.2. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Dostupné formy doručení:

5.2.1. PPL kurýr;

5.2.2. Česká pošta kurýr;

5.2.3. PPL Parcelbox;

5.2.4. PPL Parcelshop;

5.2.5. Balíkovna - doručení na poštu;

5.2.6. Balíkovna - doručení do balíkomatu.

5.3. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. Pokud Kupující zvolí na vlastní žádost dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, přechází na Kupujícího nebezpečí škody na Zboží okamžikem předání Zboží tomuto dopravci. Kupující rovněž nese případné dodatečné náklady spojené s takto zvoleným způsobem dopravy.

5.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.5. Předpokládaný čas dodání je obvykle 4 pracovní dny.

5.6. Při převzetí Zboží od přepravce doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a případné zjevné poškození oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

5.7. Zboží při přepravě je řádně pojištěno na stanovenou hodnotu.

5.8. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Prodávající umožňuje kupujícímu - spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku, aby odstoupil od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Spotřebitel tak má právo na vrácení zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.

6.2. Pro zachování lhůty postačuje, pokud Spotřebitel před jejím uplynutím odešle Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy, například na adresu ul. Kroczymiech 40, 32-500 Chrzanów, Polsko, nebo e-mailem na shop@dlxxl.cz.

6.3. Dále je Spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit Prodávajícímu Zboží, které na základě Smlouvy obdržel.

6.4. Odstoupit od smlouvy může kupující též před expedicí zboží - emailem na shop@dlxxl.cz. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář viz tyto Obchodní podmínky.

6.5. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující - spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. j) náklady spojené s navrácením zboží.

6.6. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí mu Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.7. Pro vrácení plateb použije Prodávající stejný platební prostředek, který použil Spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud Spotřebitel nesouhlasil s jiným způsobem vrácení a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.8. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

7.1.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

7.1.2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

7.1.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

7.1.4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

7.1.5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

7.1.6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

7.1.7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

7.4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

7.4.1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo

7.4.2. na odstranění vady opravou Zboží

7.5. ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

7.6. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.7. Dále máte právo na:

7.7.1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo

7.7.2. odstoupení od Smlouvy, jestliže: - odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy; - se vada projeví opakovaně, - je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo - je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.17. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.

7.18. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

7.19. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.20. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

2. co je obsahem reklamace;

3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.21. Jste-li Spotřebitelem, reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme Vás o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.22. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemného odůvodnění zamítnutí reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

7.23. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.24. V případě, že jste Spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí Zboží. Vytknete-li vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat.

8. Řešení sporů se spotřebiteli

8.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. m) občanského zákoníku.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. adr@coi.gov.cz, internetová adresa:

8.3. Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může v případě přeshraničního sporu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česko, které poskytuje bezplatné informace a pomoc při řešení sporů s podnikateli z jiných členských států Evropské unie, Norska a Islandu. https://evropskyspotrebitel.gov.cz/.

9. Uživatelský obsah

Více informací je dostupných na

9.1. Nesmíte zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu nařízení č. 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) nebo je jinak nezákonný.

9.2. Obsah a dodržování pravidel týkajících se uživatelského obsahu kontrolujeme a předmětný nezákonný obsah můžeme odstranit. Uživatel má právo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat.

9.3. Nezákonný obsah, jakož i příslušné porušení pravidel týkajících se uživatelského obsahu lze nahlásit například e-mailem na adrese shop@dlxxl.cz. Oznámení by mělo obsahovat zejména dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč oznamovatel považuje daný obsah za nezákonný, a informace umožňující přesně určit umístění tohoto obsahu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah založený Smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany jako rozhodné právo právo České republiky. Tato volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů, která by se použila v případě, že by k volbě práva nedošlo.

10.2. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

10.3. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

10.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.5. Obsah E-shopu podléhá ochraně podle příslušných právních předpisů upravujících práva duševního vlastnictví, zejména autorské právo

10.6. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 17.09.2026 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek.

Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:

DUŻY LOLEK Agnieszka Czyszczoń, ul. Kroczymiech 40 32-500 Chrzanów Polsko

Adresa pro zaslání reklamovaného Zboží:

Paxy – DUŻY LOLEK Agnieszka Czyszczoń Vratimovská 681/80 719 00 Ostrava – Kunčice Česká republika

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vad Zboží:

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát:

DUŻY LOLEK Agnieszka Czyszczoń, ul. Kroczymiech 40 32-500 Chrzanów Polsko Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o koupi níže uvedeného Zboží:

Datum objednání / datum obdržení:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

Datum:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):